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淘宝店铺评分低怎么补救?多久会更新?

许多淘宝的商家都明白店铺的动态评分对店铺影响是很大的,但是不知道该怎么去维护和提升动态评分。下面就和大家来分享一下淘宝店铺的评分低的时候该怎么补救?要多久才会更新?

淘宝店铺评分低怎么补救

淘宝店铺评分低怎么补救?

1、分析店铺原因

首先,要分析店铺评分低是什么原因造成的,这样考虑如何提升评分。一般来说,评分低代表店铺的宝贝一定存在一些问题,具体的问题要从多角度多方面去考虑。查看中差评的较多的宝贝,看都是什么问题造成中差评,从描述、服务和发货三方面来总结,这样就能看出是宝贝本身的问题还是店铺的服务问题。

2、产品描述相符

要注意上架的宝贝选择款式新颖、符合大众审美、性价比比较高、经济适用的产品。让消费者有浏览欲望,从而产生购买欲。此外,还要注意宝贝的标题、详情和SKU属性的说明。对于SKU属性和宝贝详情一定要详细说明宝贝的相关内容,比如尺码划分、颜色分类、材料用料等,让消费者能够一眼找到自己需要的内容,避免一些不必要的误解,这样会给店铺带来一些转化率,而且会让大部分消费者满意,从而提高店铺的动态评分。

3、客服服务态度

客服的基本功就是服务态度,对于售前客服来说,许多买家都会咨询一些问题,比如有没有质量保证,什么时候到货,价格有没有优惠等等。这时就用到了自动回复的功能。可以提前设置有关问题的答案,顾客一问就马上收到回复,感觉还是不错的。对售后服务,要以解决问题为主要思想。如果是质量问题,或者快递问题导致商品损坏的话,积极退换货。总之就是态度好一点,问题解决了基本大多数顾客都会给好评。

多久会更新?

动态评分是每天更新的,是动态变化的,所以被称为动态评分。店铺的动态评分在买家打完分确认提交后,即时生效,系统会每天计算店铺动态评分近6个月之内数据,但更新显示可能会有48小时的延时。

我们在不救评分低的时候可以从店铺原因、产品描述相符、产品描述相符这三个方向着手。动态评分是每天都会更新的,所以在遇到评分低的时候及时进行补救就可以了。

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文章名称:《淘宝店铺评分低怎么补救?多久会更新?》
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