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淘宝送货入户未履约找谁赔付?一直不发货怎么处理?

我们在淘宝平台中购买大型物件的时候,是可以看看有没有送货入户的服务,尤其是家具等产品,一般来说都会有送货入户的服务。如果淘宝商家们没有履行这个服务的话,如何找谁赔付?

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淘宝送货入户未履约找谁赔付?

到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉卖家”,然后在跳出页面选择投诉原因:未按约定送货入户。

点击投诉卖家后会有一个投诉说明,有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明,买家说明情况简单、有条理的说明,(订单号、购买日期、事由、卖家的处理方式及态度、希望得到的结果),结果交由大众评审或淘小二处理。

一直不发货怎么处理?

1.
买家还没有进行付款操作,即交易订单状态为“等待买家付款”:若买卖双方协商需关闭交易,卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天,若买家一直未操作付款,系统将自动默认交易关闭。

2.
买家已经进行付款操作,即交易订单状态为“买家已付款”:买家可以即时申请退款,后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款,在买家申请退款的2天后,系统默认退款给买家,退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。

3.
交易状态为“交易关闭”的0-15天内,若卖家存在付款以后未发货行为,买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”,选择“违背发货时间承诺”的投诉。

提醒:如果卖家不操作发货,交易将一直处于“买家已付款”的状态,此交易状态下没有超时,不会自动打款卖家,需要您主动申请退款,才能退回钱款。

各位消费者们,如果你发现自己购买的商品有送货入户的服务,但是对方却没有履行的话,那么你都是可以进行投诉的,投诉成功的话可以获得相应的赔偿。到时候商家会帮你解决问题。

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文章名称:《淘宝送货入户未履约找谁赔付?一直不发货怎么处理?》
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