电商教程自学网
www.xunbibao.cn

快手商家客服新客优先进线功能,怎么用?

快手商家客服-新客优先进线功能将于4月12日灰测上线啦!您是否还在为新客的转化和留存而烦恼?是否还在为无法识别新客,不能提供量体裁衣的服务而烦恼?

快手商家客服新客优先进线功能

此功能上线后,将帮助您在用户咨询时,轻松识别出新客,并让店铺新客感受到您高效、优质的服务,从而提升新客的转化和留存!敬请期待~

一、会话界面增加“新客”标识

客服在会话页面可以轻松识别当前咨询的用户,是否为“新客”。

二、新客优先进线,功能设置路径

商家老铁可以通过以下路径,查看【新客优先进线】功能当前开启状态,并根据个人需求自行设置开启或关闭。

路径:商家工作台–客服管理–客服设置–分流设置–新客优先进线–开启新客优先进线/关闭新客优先进线。

注意:开启后,店铺新客(近30天在店铺购买过一次且180天内首次支付的买家)咨询时:

1、跳过智能客服(若开启),直接转到人工客服接待。

2、如当前咨询人数过多,排队时会直接插队至队列最前方,优先进线。

“开启”操作页面

“关闭”操作页面

三、常见问题

1、开启“新客优先进线”功能有什么好处?

答:开启该功能后,新客将在您这里感受到更及时、更优质的服务,从而提升新客在您店铺的购物体验,进而提升店铺新客转化率和留存率。

2、操作 开启或关闭 新客优先进线功能后,是即刻生效吗?

答:是的,即刻生效。

3、为什么我在“客服设置”页面没有找到“新客优先进线”功能?

答:该功能目前在灰测中,将陆续开放,敬请期待哦~

通过对上文的描述,我想大家也大致的了解到了快手商家客服新客优先进线的功能,希望对各位卖家们有所帮助呢。

版权声明:本文采用知识共享 署名4.0国际许可协议 [BY-NC-SA] 进行授权
文章名称:《快手商家客服新客优先进线功能,怎么用?》
文章链接:http://www.xunbibao.cn/3924
本站资源仅供个人学习交流,请于下载后24小时内删除,不允许用于商业用途,否则法律问题自行承担,如侵犯您的权益请联系我们删除QQ805750011。