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苏宁海外购不给退货怎么办?退货规则

这些年,电商发展迅猛,苏宁电器也赶上时代潮流,做起了线上买卖。不仅如此,苏宁还开了海外购平台,做起了跨境电商买卖。若是苏宁海外购的商机不给退货,该怎么办呢?

一、不给退货怎么办

苏宁海外购频道的海外商家均提供国内的退货地址,如果您所购商品存在质量、错发等由商家造成的问题时,请您在退货期限内与商家取得联系,办理退货手续如最终确认为商家责任的,退货运费等费用由商家承担。

苏宁海外购商品售后责任由商家或商家指定第三方承担由于苏宁海外购的商品为海外直供,因此商品的售后服务政策(包括退换货、保修期限等)与国内政策有所不同,商品的售后服务政策以商品详情页面说明的内容和商家承诺为准您成功下单,即表示您已知道并认可订单商品的售后政策。

苏宁海外购不给退货怎么办

如果不给退货,我们可以进投诉,或者打消费者热线电话等方法如若产品出现质量问题的话,关税是由商家进行承担的,部分场景会需要商家亲自至海关办理缴税手续的。

由于苏宁海外购的一些商品不是自营的,所以商品在没有质量问题的情况下是不支持无理由退货的,所以买家们在下单前就要考虑清楚,不是所有的商品都能无条件退货的,所以不能申请退货的话就没有办法了。

二、退货规则

从苏宁海外购购买的跨境自营商品支持30天无忧退货;部分商品(例如,短效期的海外食品、贴身使用的内衣等)可能不享有30天无忧退货政策,请留意商品页面上的特殊说明。

无忧退货的期限,从您收到苏宁海外购商品次日(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满720小时为30天)起算。经客服确认满足退货要求的情况下,会尽快审核通过退货申请并在完成退货后将商品交易款项退还至您的购买账户。

有以下场景之一的订单可申请30天无忧退货(详情请参考《退货标准细则》):

1、支持“30天无忧退货”,且商品完好无拆封,相关附件齐全(有明确“不支持30天无忧退”标识的商品除外);

2、商品质量问题;

3、商品溢漏损失、漏发、错发等平台原因的问题。

只要在规定的时间内,符合退货的条件,都是可以退货的,如果商家不给退货,我们可以去平台投诉对方。如果想要在苏宁海外购上面买东西,建议大家先了解清楚退货相关的规则。

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文章名称:《苏宁海外购不给退货怎么办?退货规则》
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