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亚马逊fba退货政策是怎样的?退货怎么处理?

虽然说在跨境电商平台购物,产品到达的时间会比较长,但是,这并不影响退货,消费者如果发现产品有问题或者不合心意,是可以退货的。下面,我们来看看亚马逊fba有哪些退货政策。

一、fba退货政策

客户免费退货,卖家无需承担运费。

在未来,退换FBA商品对客户来说将更容易。自2018年9月5日起,客户可以要求免费退换货,而卖家将无需支付任何费用。

对卖家而言,这意味着减少对付款和退款的关注精力,因为原始商品的销售将不受退货影响。对于客户而言,意味着更方便的退换货操作,这也与亚马逊整体退换货体系一致。

该调整将由系统自动操作,卖家无需采取任何措施。

亚马逊fba退货政策

运作方式:

1、 客户通过在线退货中心或客服进行退换货申请。

2、如果客户要求更换商品,亚马逊会直接从卖家的库存中发货,并要求客户将原始商品发送到退货中心。如果客户没有将其退回,或者原始物品在退回时被损坏,亚马逊将根据FBA客户退货政策向卖家退款。

客户换退货条件:

-物品必须处于全新状态。

-卖家的库存中还有同款商品。

-产品属于可退换货类别。

二、退货怎么处理?

1. 买家还未收到货物

● 如果您的货在货代那没正式发出,能截回来就截回来,给买家作全额退款处理。

● 如果已经发了截不回来的话,那建议您跟买家协商,说货现在已经发出去了,等买家收到货后,看喜不喜欢再决定是不是不要货了。

● 如果买家还是不同意,就要现在处理的话,可以酌情自己的产品成本跟买家协商仅退部分的款,货就免费赠送给买家了,以此来减少损失。


买家再不同意的话,如果货值不高的话建议还是退全款,货直接送给买家,让其留个评价。如果货值高,有个一两百美金,那还是建议按正常的程序,让买家拒绝收货那么运费就是由物流来承担了呢,或者让卖家寄到您当地其他的仓库了也可以。

2. 买家已经收到货物

亚马逊FBA订单引起的退货问题,货会退回FBA仓库,FBA会处理。建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库,待买家把货退回后再退款处理。

退回来的货物,如果没有破损,可以联系亚马逊重新贴标签再次销售,如果已经损坏,亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售,您可以让亚马逊销毁,或者让第三方海外仓公司运回国内,或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。

无论是卖家还是买家,最好都要先了解下平台相关的退货政策,知道怎样做才是对自己有利的。亚马逊这项新的退货政策,对买卖双方来说,都是非常有利的,大家觉得呢?

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文章名称:《亚马逊fba退货政策是怎样的?退货怎么处理?》
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