电商教程自学网
www.xunbibao.cn

苏宁海外购为什么不退货?怎么办?

有些苏宁易购的用户在平台上购买了苏宁海外购的商品,在申请售后服务的时候发现商品不能进行退货的申请,所以想知道这是为什么,毕竟大部分商品都是可以进行退货申请的,下面来说说无法退货的原因。

苏宁海外购.png

苏宁海外购为什么不退货?

苏宁海外购频道的海外商家均提供国内的退货地址,如果您所购商品存在质量、错发等由商家造成的问题时,请您在退货期限内与商家取得联系,办理退货手续;如最终确认为商家责任的,退货运费等费用由商家承担。

苏宁海外购商品售后责任由商家或商家指定第三方承担。由于苏宁海外购的商品为海外直供,因此商品的售后服务政策(包括退换货、保修期限等)与国内政策有所不同,商品的售后服务政策以商品详情页面说明的内容和商家承诺为准。您成功下单,即表示您已知道并认可订单商品的售后政策。

苏宁易购实体店能无条件退货。苏宁易购对于线下实体店中可以适用七日无理由退货的商品,参照网络无理由退货要求实施无理由退货。

无理由退货有利于实现消费者的知情权、选择权、公平交易权等权益。为推进消费者上述权益的实现,充分发挥优秀企业的带头示范作用,中国消费者协会制定了《中国消费者协会倡导线下实体店七日无理由退货承诺践诺管理办法》。

经过以上分析,我们知道苏宁海外购不给退货的话该怎么办,商家可以进投诉,或者打消费者热线电话等方法。如若产品出现质量问题的话,关税是由商家进行承担的,部分场景会需要商家亲自至海关办理缴税手续的。

由于苏宁海外购的一些商品不是自营的,所以商品在没有质量问题的情况下是不支持无理由退货的,所以买家们在下单前就要考虑清楚,不是所有的商品都能无条件退货的,所以不能申请退货的话就没有办法了。

版权声明:本文采用知识共享 署名4.0国际许可协议 [BY-NC-SA] 进行授权
文章名称:《苏宁海外购为什么不退货?怎么办?》
文章链接:http://www.xunbibao.cn/2755
本站资源仅供个人学习交流,请于下载后24小时内删除,不允许用于商业用途,否则法律问题自行承担。