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速卖通确认收货多久发起纠纷?为什么纠纷订单无法申诉?

在速卖通平台上的商家中,有不少人是新手,所以对于速卖通平台的一些常见的规则还不是很熟悉,这样是不太好的,因为商家和买家是很容易产生纠纷的,不熟悉规则就会处于弱势地位,那么确认收货多久可以发起纠纷呢?

速卖通收货.png

速卖通确认收货多久发起纠纷?

根据纠纷订单的状态,纠纷仲裁结束后和纠纷处理中的申诉方式是不同的。

纠纷仲裁结束后:

卖家对纠纷处理结果不满意,可以在纠纷详情页,点击“申诉”按钮进行申诉,申诉提交成功后平台会在10天内处理完,之后会告知申诉结果的。

对于仍在“平台介入处理”状态中的纠纷订单,要看订单中是否由响应按钮,有的话可以通过响应按钮进行申诉。

提交纠纷申诉之后,多久有处理结果?

平台收到卖家提交的申诉后,纠纷小二会在5个工作日内处理完成审核;在有申诉结果后,你申诉反馈账号的注册邮箱会收到申诉结果的通知。

或者可以在在PC端点击【纠纷详情】-【查看处理结果】了解相应的申诉结果。

为什么纠纷订单无法申诉?

卖家需要在纠纷结束的7天内,对纠纷订单进行申诉;若超出申诉期,按钮会消失,表示你无法申诉。

每个纠纷订单有且只有一次申诉机会,所以如果申诉不通过,就无法再申诉了,建议卖家一定要准确描述申诉的原因和证据再提交。

在速卖通上买的商品只要在质保期内发生了问题,那么都是可以向速卖通商家寻求售后服务的,如果商家不提供相关的服务,就会引起纠纷了,这个时候买家就可以要求平台的客服介入到纠纷中。

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文章名称:《速卖通确认收货多久发起纠纷?为什么纠纷订单无法申诉?》
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