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京东调整,影响京东入驻商家年终店铺续签考核

入驻京东开了店铺的商家们注意了,京东新发布了商家周期性考核简化的公告,自2021年12月1日起,取消《2021京东开放平台商家周期性考核标准》中的店铺月均销售额、店铺京信用分值考核。

京东调整,影响京东入驻商家年终店铺续签考核

意思是,以后京东将对平台商家的京东开放平台风向标、店铺质量指数分,2项指标进行考核。

京东开放平台商家周期性考核是什么意思?

京东会对平台在营的商家,以自然年为一个周期进行考核,商家在周期内考核通过后,则店铺续签,进入下一个考核周期。而若未通过考核,则被清退,店铺无法在京东上再经营。

新入驻京东的商家,在店铺上线的3个月内为免考期,免考期结束后进入正式考核期。

京东入驻商家店铺续签考核

自本月开始只考核的2项指标,具体考核什么?

1.京东开放平台风向标

是在店铺综合体验得分的基础上、结合调节项的表现,综合而成的模型算法,是以月为维度进行累计制的考核,每个月的考核分值以当月最后一天的分值为准。考核指标由用户评价、客服咨询、物流履约、售后服务、交易纠纷共五个部分组成,具体如下图。

2.店铺质量指数

是综合消费者评论、退换修以及客诉等多维度对商品的质量反馈的数据,对店铺商品给出质量得分和等级,店铺质量指数得分为0~10分,由高到低共有AA、A、B、C、D五个级别。也是以月维度进行累计制考核,不同的是,店铺质量分每月的考核分值,以商家在考核当月的平均分值为准。

怎么知道自己经营的类目,这两项考核指标要达到的标准?

商家在每个月的周期性考核中,需要满足对应类目对风向标和店铺质量指数分的达标要求,拿男装类目给商家们做详细解释。男装类目,京东平台风向标考核指标是不低于5%;店铺质量指数的考核指标是不低于6分。

考核不达标,对商家会产生什么影响?

京东有做出规定,以上2项考核指标,商家若出现任一不达标情形,将停止向商家提供店铺服务,累计考核不达标的月数达到了上限,则店铺被清退关闭。还是拿男装类目来给商家们做说明,男装类目,风向标不达标的上限是不超过6个月,店铺质量指数分不达标月数是不超过4个月。在考核周期内店铺会显示“健康”、“良好”“危险”“清退”等相关等级,

假如某男装店目前尚未出现这2项考核内容不达标的情况,则等级为“健康”;

若出现了以上2个考核内容的任一考核项月度不达标的情况,则等级为“良好”;

若至少有一个考核项累计不达标的月数即将达到上限,例如风向标指数不达标的月数达到5个月,那等级则为“危险”;

若店铺至少有一个考核项累计不达标月数已经达到上限,则店铺清退关闭。例如这个男装店铺的风向标指数不达标的月数已经达到6个月了。

店铺被清退生效后,商家还能重新入驻吗?

这里商家们注意,如果有店铺被清退了,同一公司主体在6个自然月内被限制入驻,超过6个月后,可以再次申请京东入驻,且需符合当下的京东入驻标准和要求

所以可以看出,每年的店铺考核对商家们后续的经营会产生很大影响,今年只有最后一个考核月了,若是处在危险等级的商家们,最后这个月一定要把风向标指数、店铺质量指数提升起来,若本月还是不达标,那很可能店铺就被清退了,后续无法再经营,如何提升这2项指标的分值,商家们可以私信咨询,根据你的京东店铺运营现状,给出商家们针对性的提升方案。

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