电商教程自学网
www.xunbibao.cn

快手电商发布过敏包退服务规则

日前,快手电商发布过敏包退服务说明,该说明于2022年3月24日首次生效执行。

快手电商发布过敏包退服务规则

据了解,“过敏包退”服务,指消费者在快手小店购买带有“过敏包退”服务标识的商品后,商家承诺若消费者在指定时间内(消费者签收商品之日起60天),因使用该商品引起过敏并发起售后申请的,商家在24小时内响应消费者诉求。在消费者提供有效凭证的情况下,支持其退款或退货退款的服务。

根据服务细则,消费者购买含有“过敏包退”服务标识的商品。可在订单页申请仅退款或退货退款。消费者申请退款的金额上限为订单实付价格(包括消费者支付的运费)。

商家履行“过敏包退”服务的条件包括:消费者购买含有“过敏包退”服务标识的商品;消费者申请退款的金额上限为订单实付价格;

消费者需在有效期内提供合法及有效的相关凭证,商品实付价格200元以内,用户举证要求包括但不仅限于:“二级及以上医院出具的过敏医疗凭证”,或者“消费者展示所购买商品和过敏部位照片”或者其他能有效证明因所购买的商品引起过敏的凭证。

200元以上,用户举证要求为“二级及以上医院出具的过敏医疗凭证”(必须),和“消费者展示所购买商品和过敏部位照片”或者其他能有效证明因所购买的商品引起过敏的凭证。

消费者购买订单金额50元以上的商品,申请过敏包退服务时需退回商品,且退回的商品,其剩余容量、数量不应少于该商品数量或容量的80%。

如该商品含赠品,赠品需一并退回,且剩余容量、数量不应少于原容量、数量的80%。若商品金额不足50元,可与商家协商,是否需要寄回商品。申请时照片内商品容量应不少于原容量的80%。

此外,商家证明用户非以生活消费为目的生成的订单;商品疑被调换的;用户提供证据不足;用户蓄意利用此服务牟利的,将进行服务限制,用户蓄意利用此服务牟利的,快手电商有权取消其享受此服务的资格,同时影响其账户的信誉评级。

版权声明:本文采用知识共享 署名4.0国际许可协议 [BY-NC-SA] 进行授权
文章名称:《快手电商发布过敏包退服务规则》
文章链接:http://www.xunbibao.cn/2048
本站资源仅供个人学习交流,请于下载后24小时内删除,不允许用于商业用途,否则法律问题自行承担。