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淘宝小二乱判怎么赔偿?怎么办?

淘宝小二的职责就是帮助淘宝商家们解决纠纷问题,如果在淘宝平台中和商家产生了纠纷,难以解决,是可以申请小二介入的,如果淘宝小二乱判的话,如何去要求赔偿呢?下面进行介绍。

淘宝小二乱判.png

淘宝小二乱判怎么赔偿?

一般也都是买家方面比较占据优势的,因为对于淘宝这样的一个平台而言,买家也是其最重要的一个用户群体,因此当我们遇到了这方面的问题,淘宝客服在进行处理的时候,一般也都会偏向于买家,在很多发生纠纷的时候,一般也都是买家获胜。

但是,如果商家有充足的资料证明自己无过错的话,淘宝小二还是会很公平的。

小二乱判怎么办?

在讲述淘宝小二误判如何申诉这个问题之前,先给大家分享一个案例:有一个订单是三件套婴儿棉衣,买家收到商品后认为商品有问题申请换货。买家退回一条他认为有问题的裤子回来,当着快递员的面拆包检查,确认没有问题,后给淘宝提供实物照片还有快递公司的红章证明。淘宝小二得理的结果是支持卖家,然后直接改成了退货退款,直接把货款全额退给了买家。

作为卖家在小二作出的支持卖家的结论下,退了货款,赔了东西。当看到这个结果的时候立马联系淘宝客服,淘宝客服答应提交投诉,并承诺这个如果如是小二误判,由淘宝赔偿卖家损失。第三天,淘宝小二发短信说是卖家自动同意退款。投诉淘宝小二胡乱处理售后,不作为。要求赔偿卖家损失。像这种类似的情况,淘宝小二误判如何申诉呢?

1、首先通过淘宝投诉流程发起维权后,问题仍未得到解决在采取下面的措施;

2、向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报:致电杭州消费者举报中心(0571-12315),网上投诉(点击左列第2项“网上投诉”)投诉、举报。

3、向淘宝/天猫卖家所在地工商局网上举报、投诉:请向淘宝/天猫索要卖家真实信息。如淘宝/天猫不予提供,或提供的不是真实有效信息的,可专门就此向杭州工商举报投诉。拨打卖家所在地12315投诉举报卖家,或登录淘宝/天猫卖家所在地工商局网站提交投诉举报。

大家也知道淘宝小二的作用是什么,因为小二是个人,所以也会有出现判断错误的时候,这个时候大家不要就此放弃,而是继续投诉,如果问题依然不能解决,那就向消费者中心投诉。

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文章名称:《淘宝小二乱判怎么赔偿?怎么办?》
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