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拼多多48小时不发货自动赔偿吗?附常见场景

在拼多多上面开店的卖家,除了需要遵守开店的相关规则以后,还需要做好服务,如果有顾客在店铺下单,卖家超过了48小时还不发货的话,那会不会自动进行赔付呢?

拼多多48小时不发货自动赔偿吗

拼多多延迟发货的订单,将处罚一张3元无门槛现金卷。新规明确规范了在买家付款后24小时内商家需上传物流单号,如果48小时仍未发货,消费者可自动获得赔付红包。

赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的5%,单笔交易最低不少于5元,不高于50元,并且订单是自动赔付给客户的。

情节严重且买家发起投诉后,商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的,除须向买家赔付外,每次扣一般违规行为1分(30天内累计扣分不超过6分)。

订单延迟发货后的72小时内仍未发货或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的,视为缺货。买家投诉成立后,商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。

常见场景:

1.延迟发货。

一般来说,拼多多的默认交货时间在48小时内。如果商家没有按照规定的时间交货,或者超过此时间没有收件记录,平台将判定为延迟交货。

在这种情况下,商家将被处罚一张3元无门槛的优惠券,相对来说,处罚力度不大。但对于买家来说,48小时内没有发货,物流速度慢,在一定程度上损害了好感,买家给予差评的概率增加了。虽然平台处罚不大,但商家要注意不要在自己的店铺收到差评。

2.虚假发货。

虚假发货是指物流更新不及时。比如商家上传物流订单号后24小时内,物流公司找不到收集信息,或者物流公司在上传物流订单号后24小时内没有收集信息,后续也没有更新物流信息。拼多多平台对虚假发货的处罚特别大。

平台的物流订单按一批订单的总量处罚。如果一批订单按2000件计算,每单罚款10元,即2万元。所以这个惩罚还是很大的,商家要注意物流情况。及时沟通解决问题。

3.发货欺诈。

欺诈发货是指买方购买商品后,商家上传物流订单号,但消费者收到空包裹。或者没有相关的商品。另一种情况是,商家告诉买家发货,但24小时后没有相关物流信息,要求买家确认收货。事实上,这种不发货的行为是欺诈。

4.如何避免。

如何避免上述情况?对于大多数企业来说,他们想经营好商店,所以他们应该避免明显的欺诈,损害消费者的权益。

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文章名称:《拼多多48小时不发货自动赔偿吗?附常见场景》
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