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闲鱼没发货可以退款吗?怎么退货?

闲鱼与淘宝一样,都是线上购物的平台,只不过闲鱼主打的是二手商品。用户在淘宝上面买的东西,可以到闲鱼上面转卖,只不过价格要稍微低一些。很多用户会到闲鱼平台上面寻找性价比高的东西,也会遇到不满意想退款的情况,那么闲鱼没发货可以退款吗?

闲鱼没发货可以退款吗

一、闲鱼没发货可以退款吗?

只要闲鱼卖家没发货前,随时都可以要求退款,这是符合闲鱼规则的。闲鱼退款申请都也需要卖家同意才能退成功,如果说卖家不同意的情况下,先与卖家协商,这也是平台退款的规定。如果闲鱼订单的交易状态是等待卖家同意退款的申请,卖家在15天内不处理退款的申请,系统将会默认同意退货退款,会自动退款给买家。

二、怎么退货?

1、登陆闲鱼,在“我的”界面找到“我买到的”,进入订单以后,选择要退货的订单,点击“联系卖家“即可。

2、一般情况下,闲鱼卖家都会处理退货的,或者有些给相应的补偿,但闲鱼是二手市场,希望大家保留聊天的记录,到时候如果起纠纷可以作为凭证的。

3、如果卖家不同意退货,可以打开订单,选择退款-退货退款的选项,退货的原因根据实际情况进行选择,备注那栏可以进行简单的说明。如果卖家拒绝处理,可以点击订单-退货详情-客服介入。

4、客服介入后,会进入了闲鱼小法庭的界面,这里客服将作为裁判,买卖双方可以为自己辩护,比如货物照片,聊天记录等。客服会根据实际情况,解决客户退款的问题。

在闲鱼上面购物一定要了解清楚在下单,因为闲鱼出售的大多数二手商品,肯定会有一些瑕疵的,要清楚了解以后下单,这样可以避免很多问题。

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文章名称:《闲鱼没发货可以退款吗?怎么退货?》
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